پیشینه مشتری

یک شرکت تعمیر انژکتور دیزل از لهستان هنگام آماده سازی قطعات جایگزین برای دسته ای از انژکتورهای ریل مشترک با شرکت ما تماس گرفت. مشتری عمدتاً خدمات تست و تعمیر انژکتور را برای وسایل نقلیه و موتورهای دیزلی ارائه می دهد. آنها به دنبال یک نازل جایگزین مناسب برای یکی از مدل های انژکتور مورد استفاده در کارگاه خود بودند.

پس از بررسی اطلاعات ارائه شده توسط مشتری، تأیید کردیم که نازل مورد نیاز F00VX20024 است. مشتری برای کارهای تعمیراتی آتی خود به دسته ای از نازل های جایگزین نیاز داشت و در نهایت سفارشی به تعداد 120 قطعه ثبت کرد.

مشکل

مشتری چندین انژکتور منتظر بازرسی و تعمیر داشت. در طول فرآیند تست اولیه، برخی از انژکتورها وضعیت اسپری رضایت بخشی را نشان ندادند، بنابراین تیم تعمیر نیاز به تعویض نازل ها قبل از انجام تست های بیشتر داشت.

الزامات اصلی صرفاً یافتن نازلی با ظاهر مشابه نبود. مشتری نیاز داشت اطمینان حاصل کند که شماره قطعه و کاربرد انژکتور به درستی مطابقت داده شده اند. برای یک کارگاه تعمیر انژکتور، استفاده از نازل صحیح مهم است زیرا نازل مستقیماً بر فرآیند تزریق سوخت و نتایج تست بعدی تأثیر می گذارد.

مشتری شماره قطعه نازل و اطلاعات مربوط به انژکتور را برای ما ارسال کرد. ما جزئیات مدل را قبل از تأیید سفارش با آنها بررسی کردیم.

انتخاب محصول و سفارش

بر اساس الزامات مشتری، ما نازل های ریل مشترک F00VX20024 را عرضه کردیم. قبل از نهایی شدن سفارش، تیم فروش ما با مشتری در مورد شماره قطعه، ظاهر محصول، مقدار و بسته بندی ارتباط برقرار کرد.

مشتری در نهایت 120 قطعه را برای کسب و کار تعمیراتی خود سفارش داد. از آنجایی که قطعات برای استفاده در کارگاه در نظر گرفته شده بودند، آنها همچنین می خواستند محصولات به درستی بسته بندی شوند تا نازل ها به راحتی در طول فرآیند تعمیر نگهداری و استفاده شوند.

تست و بازخورد مشتری

پس از دریافت محموله، مشتری از نازل ها در طول کار تعمیر انژکتور خود استفاده کرد و تست های لازم را بر روی دستگاه تست انژکتور خود انجام داد.

تیم تعمیر وضعیت انژکتور را پس از تعویض نازل بررسی کرد و به روال تست عادی ادامه داد. طبق بازخورد مشتری، نازل های F00VX20024 با کاربرد تعمیر مورد نظر مطابقت داشتند و برای کارهای نگهداری فعلی آنها مناسب بودند.

مشتری از فرآیند ارتباط و تطابق محصول رضایت داشت و برای نیازهای تعمیراتی آینده به بحث در مورد سایر قطعات انژکتور ریل مشترک با تیم ما ادامه داد.

پشتیبانی ما از مشاغل تعمیر انژکتور

برای شرکت های تعمیر انژکتور ریل مشترک، شناسایی قطعه جایگزین صحیح اغلب اولین قدم قبل از بحث در مورد مقدار و تحویل است. در این مورد، مشتری شماره قطعه مورد نیاز F00VX20024 را ارائه داد و به ما امکان داد محصول را قبل از ترتیب دادن سفارش 120 قطعه ای تأیید کنیم.

شرکت ما طیف وسیعی از قطعات انژکتور ریل مشترک را عرضه می کند، از جمله نازل های ریل مشترک، شیرهای کنترل انژکتور، کیت های تعمیر انژکتور و سایر اجزای انژکتور دیزل. برای مشتریانی که با مدل های مختلف انژکتور کار می کنند، ما می توانیم بر اساس شماره قطعه و اطلاعات کاربردی که ارائه می دهند ارتباط برقرار کنیم و به آنها در انتخاب قطعات جایگزین مربوطه برای پروژه های تعمیراتی خود کمک کنیم.